HƯỚNG DẪN TẢI - CÀI ĐẶT - XỬ LÝ LỖI PHẦN MỀM HỖ TRỢ KÊ KHAI THUẾ (HTKK)
1. LỖI KHÔNG MỞ ĐƯỢC BỘ CÀI ĐẶT
Nguyên nhân: Máy tính chưa có phần mềm hỗ trợ giải nén, cần cài đặt bổ sung.
Khắc phục bằng một trong hai cách sau:
– Cách 1: Mở công cụ hỗ trợ “Support_HTKK.exe“, chọn “Xử lý lỗi” và chọn “Cài đặt phần mềm giải nén” như hình bên.
– Cách 2: Tìm cài đặt từ các nguồn trên mạng Internet
2. LỖI TRONG QUÁ TRÌNH CÀI ĐẶT
Dựa vào nội dung trong bảng thông báo lỗi (như hình bên dưới) để lựa chọn cách khắc phục phù hợp:
Lỗi chưa kích hoạt .Net Framework 3.5
Nhận biết: Trong bảng thông báo có chữ “Microsoft .NET Framework 3.5 needs…” như hình bên dưới.
* Chọn “Dong y” để tắt bảng thông báo.
Mở công cụ hỗ trợ “Support_HTKK.exe“, chọn “Xử lý lỗi” và chọn “Kích hoạt .NET Framework 3.5” như hình bên dưới.
Sau đó sẽ xuất hiện giao diện kích hoạt.
Quá trình kích hoạt có thể kéo dài đến 30 phút.
Sau khi tiến trình đạt 100% thì có thể bắt đầu cài đặt phần mềm HTKK.
Nếu sau 5 phút mà chỉ số phần trăm không thay đổi thì liên hệ cán bộ kỹ thuật để xử lý riêng.
Lỗi chưa kích hoạt .Net Framework 3.5
Nhận biết: Trong bảng thông báo có chữ “Microsoft .NET Framework 3.5 needs…” như hình bên dưới
Lỗi xung đột phiên bản cũ
Nhận biết: Trong bảng thông báo có chữ “Another version of this product…” như hình bên dưới.
Nguyên nhân: Máy tính chưa có phần mềm hỗ trợ giải nén, cần cài đặt bổ sung.
Khắc phục bằng một trong hai cách sau:
– Cách 1: Mở công cụ hỗ trợ “Support_HTKK.exe“, chọn “Xử lý lỗi” và chọn “Cài đặt phần mềm giải nén” như hình bên.
– Cách 2: Tìm cài đặt từ các nguồn trên mạng Internet